Políticas de Compra
GARANTIA:
Garantimos a entrega em todo o Brasil ou a devolução do seu
dinheiro. Para sua maior comodidade, nossos produtos são entregues pelo Correios e assim que a postagem for concluída o link de rastreio para acompanhamento da entrega é enviado para o e-mail cadastrado.
O Código de Rastreio será enviado diretamente para o e-mail
cadastrado em até 10 dias úteis (não esqueça de terminar seu
cadastro para receber as informações).
Houve algum imprevisto e seu pedido não foi entregue?
A Submarte garante o reembolso do valor total da compra caso
seja comprovado o extravio.
SEGURANÇA:
Nosso site é 100% confiável. O sistema de pagamento é
realizado através do Mercado Pago protegendo suas
informações. Os pagamentos realizados por cartão de crédito
passam por uma análise antifraude protegendo nossa loja e
você, consumidor.
A confirmação de pagamento pode levar de 1 a 3 dias úteis para
ser concluída conforme as regras do Mercado Pago e das
bandeiras dos cartões.
PRAZO DE ENTREGA:
Por se tratar de produtos tão exclusivos e raros no Brasil, nós os
importamos de fora do país. O prazo de entrega estimado pode
variar entre 9 até 35 dias úteis.
Todos os pedidos possuem link de rastreio para você
acompanhar a entrega até o seu endereço.
POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES:
Para solicitar a troca ou devolução do produto é necessário que
seja realizado o contato conosco via WhatsApp (31) 99702-
7199) ou por e-mail (contato@submarte.com) em até 07 dias
corridos após a entrega, informando o número do pedido, o item
que deseja trocar e o motivo da solicitação.
Após o procedimento em até 48 horas úteis retornaremos com
as instruções de como proceder. Para que seja aceita a troca do
produto, o item deverá ser enviado em sua embalagem original
e sem sinais de uso. Caso contrário não aceitaremos a
devolução.
OBS: Caso a solicitação não seja realizada dentro de 07 dias
após o recebimento, o cliente perderá o direito a troca ou
devolução.
Faremos sua troca apenas por motivo de produto com defeito!
Desistência da compra deve ser requerida em 24h após
pagamento!
INFORMAÇÕES ADICIONAIS:
O código de rastreio poderá levar até 10 dias para atualizar as
informações no site do rastreamento, podendo aparecer a
mensagem de “Objeto não encontrado”. Devido aos produtos
serem enviados por diferentes fornecedores é possível que um
item chegue antes do outro. É possível que exista uma leve
variação na cor devido ao monitor de cada comprador e
também uma diferença de 1 à 3 centímetros no tamanho do produto.
Não nos responsabilizamos por endereços cadastrados
incorretamente, sendo o cadastro dos dados corretos responsabilidade do comprador, sendo assim não devolvemos o dinheiro do produto nesses casos.
Caso o produto retorne para o remetente devido aos Correios
não conseguirem realizar a entrega ou o produto ficar
aguardando retirada, será cobrado uma taxa para o reenvio.
Ao realizar a compra você estará ciente e de acordo com as
normas determinadas aqui, incluindo a estimativa de entrega e possíveis atrasos.
Garantimos a entrega em todo o Brasil ou a devolução do seu
dinheiro. Para sua maior comodidade, nossos produtos são entregues pelo Correios e assim que a postagem for concluída o link de rastreio para acompanhamento da entrega é enviado para o e-mail cadastrado.
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cadastrado em até 10 dias úteis (não esqueça de terminar seu
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seja realizado o contato conosco via WhatsApp (31) 99702-
7199) ou por e-mail (contato@submarte.com) em até 07 dias
corridos após a entrega, informando o número do pedido, o item
que deseja trocar e o motivo da solicitação.
Após o procedimento em até 48 horas úteis retornaremos com
as instruções de como proceder. Para que seja aceita a troca do
produto, o item deverá ser enviado em sua embalagem original
e sem sinais de uso. Caso contrário não aceitaremos a
devolução.
OBS: Caso a solicitação não seja realizada dentro de 07 dias
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variação na cor devido ao monitor de cada comprador e
também uma diferença de 1 à 3 centímetros no tamanho do produto.
Não nos responsabilizamos por endereços cadastrados
incorretamente, sendo o cadastro dos dados corretos responsabilidade do comprador, sendo assim não devolvemos o dinheiro do produto nesses casos.
Caso o produto retorne para o remetente devido aos Correios
não conseguirem realizar a entrega ou o produto ficar
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Ao realizar a compra você estará ciente e de acordo com as
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