Dúvidas Frequentes
Quando eu recebo o código de rastreio?
Pedimos um prazo de até 7 dias úteis para enviar o código de
rastreio! Não esqueça de conferir o lixo eletrônico e a caixa de
spam. ;)
Todos os pedidos possuem código de rastreio?
Sim, todos os pedidos possuem código de rastreio e você
receberá ele no seu e-mail.
Meu produto chegou com defeito, posso trocar?
Nós da Submarte prezamos pela qualidade e excelência do seu
produto por isso pedimos para que todo defeito seja notificado
através do nosso WhatsApp ou e-mail (dentro do prazo de 7
dias) para que façamos a troca do seu produto.
Quais as formas de pagamento?
As formas de pagamento são: boleto, pix e cartão de crédito. No
cartão dividimos em até 2X sem juros ou em até 12X com o juros
do próprio Mercado Pago.
Como é feito o reembolso?
Todo o reembolso possui a confirmação do Mercado Pago onde
o cliente recebe sua via. Quando a compra for feita
pelo cartão: o reembolso é feito pelo próprio cartão. Se a
compra for feita por boleto: a pessoa deverá criar uma conta no
mercado pago com o email de cadastro da loja para receber o
reembolso.
Pedimos um prazo de até 7 dias úteis para enviar o código de
rastreio! Não esqueça de conferir o lixo eletrônico e a caixa de
spam. ;)
Todos os pedidos possuem código de rastreio?
Sim, todos os pedidos possuem código de rastreio e você
receberá ele no seu e-mail.
Meu produto chegou com defeito, posso trocar?
Nós da Submarte prezamos pela qualidade e excelência do seu
produto por isso pedimos para que todo defeito seja notificado
através do nosso WhatsApp ou e-mail (dentro do prazo de 7
dias) para que façamos a troca do seu produto.
Quais as formas de pagamento?
As formas de pagamento são: boleto, pix e cartão de crédito. No
cartão dividimos em até 2X sem juros ou em até 12X com o juros
do próprio Mercado Pago.
Como é feito o reembolso?
Todo o reembolso possui a confirmação do Mercado Pago onde
o cliente recebe sua via. Quando a compra for feita
pelo cartão: o reembolso é feito pelo próprio cartão. Se a
compra for feita por boleto: a pessoa deverá criar uma conta no
mercado pago com o email de cadastro da loja para receber o
reembolso.